Điều Khoản & Điều Kiện SH BE

1 Điều Kiện Chung

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến SH BE, bao gồm website tại shbe.run và ứng dụng di động chính thức. SH BE cung cấp các dịch vụ lô đề, nổ hũ, live casino và các trò chơi giải trí khác dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ của SH BE, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của SH BE.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí – không vì mục đích thương mại hay trục lợi bất hợp pháp.
• Tự nguyện và hoàn toàn có trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

SH BE có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc trong trường hợp có căn cứ hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực.

---

2 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại SH BE. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

2.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch có thể khiến tài khoản bị khóa và tiền thưởng bị hủy.

2.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên SH BE. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua live chat hoặc email support@shbe.run. SH BE không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

SH BE có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, sao kê ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm dừng rút tiền hoặc khóa tài khoản.

---

3 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng SH BE – bao gồm lô đề 3 miền, nổ hũ, live casino và các trò chơi khác – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc trò chơi cụ thể.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã tiếp nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả xổ số chính thức từ nguồn của nhà nước Việt Nam.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván cược, SH BE có quyền hủy vòng đó và hoàn tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ, đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm trục lợi bất hợp pháp đều bị nghiêm cấm.

---

4 Thanh Toán & Giao Dịch

SH BE hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.1. Nạp tiền

Lệnh nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng ngân hàng, bảo trì hệ thống), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút. Nếu tiền chưa vào tài khoản sau khoảng thời gian này, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

4.2. Rút tiền

Lệnh rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút vào các giờ hoạt động bình thường. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ nếu cần xác minh thêm. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp ban đầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

4.3. Phí giao dịch

SH BE không thu phí xử lý từ phía người chơi đối với các giao dịch nạp rút thông thường. Một số phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi và do người dùng chịu.

---

5 Thưởng & Khuyến Mãi

SH BE thường xuyên triển khai các chương trình thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi rút.
• Mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng một lần.
• SH BE có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

---

6 Bảo Mật & Riêng Tư

SH BE cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. SH BE không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Để tìm hiểu chi tiết hơn về cách SH BE thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

---

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

SH BE cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với trạng thái hoạt động tốt nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi hoàn cảnh. SH BE sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng hoặc nhà mạng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất do quyết định cá cược của người chơi.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của SH BE (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, lỗi hạ tầng bên thứ ba).
• Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn do bạn sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của SH BE không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

---

8 Vi Phạm & Xử Lý

SH BE áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm điều khoản. Các hành vi vi phạm nghiêm trọng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hack can thiệp vào trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản SH BE cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Tùy mức độ vi phạm, SH BE có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo tài khoản, tạm khóa, khóa vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng còn lại. Đối với các vi phạm liên quan đến pháp luật, SH BE có quyền chuyển thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

---

9 Sửa Đổi Điều Khoản

SH BE có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ SH BE sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có).

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt kịp thời các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

---

10 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ SH BE qua các kênh sau:

• Live chat: Ngay trên website hoặc ứng dụng – hoạt động 24/7.
• Email: support@shbe.run – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm giải đáp nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất và xử lý công bằng, minh bạch mọi tranh chấp phát sinh trên nền tảng SH BE.